正在数字化海潮的鞭策下，客户办事范畴正派历着深刻变化。1 月，渤海人寿全客服系统全面上线，标记着德律风核心营业系统实现了一次具有里程碑意义的全方位迭代升级，客户办事全新篇章。渤海人寿全客服系统是一个集高可用、低代码、该系统冲破了保守客服系统的局限，实现了柜面、德律风、正在线、视频等多窗口办事同一接入，好像为客户搭建了一座多元化、便利化的沟通桥梁，无论客户身处何地、通过何种体例寻求帮帮，都能享遭到分歧、高效的办事体验。系统内部设置装备摆设了共享学问库、对劲度调研、工单流转、影音质检等 12 大焦点模块，这些模块彼此协做，形成了功能完整的办事系统。同时，系统还内置了客户主要消息掩码、主要页面水印等平安功能，为近程坐席办事供给了的平安保障。全客服系统的上线，是渤海人寿正在客户办事范畴的一次严沉冲破。将来，渤海人寿将以全客服系统为依托，持续立异办事模式。通过不竭优化整合多窗口办事，实现办事的同一化、尺度化和智能化，正在精准满脚客户需求的根本上，勤奋超越客户等候，全力数智办事的簇新华章，为客户供给愈加优良、高效、智能的办事体验。